Ruilen & Retouren

U kunt uw artikel(en) binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour probleemloos zonder opgaaf van reden retourneren. Gedurende deze termijn heeft u de mogelijkheid om uw artikelen te controleren op ondeugdelijkheden.  

Onder de knop 'retouren aanmelden' in uw account op www.coccinelle.nl kunt u de retouren aanmelden. Ook vindt hier de voorwaarden en exacte instructies voor het retourneren.

Let op! Vergeet u niet uw retouren aan te melden in uw account. U vindt dit account op www.coccinelle.nl onder het kopje 'Mijn Account'. Stuurt u de artikelen dus niet zomaar terug!

• De retouren moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:
• Kleding is niet gedragen (passen valt hier niet onder).
• Geen transpiratievlekken bevatten.
• Schoenen zijn gepast, maar hebben geen loopsporen op de zool waardoor Coccinelle deze niet 
• meer als nieuw kan verkopen.
• De originele labels, verpakking en toebehoren dienen als geleverd aanwezig te zijn in fatsoenlijke staat indien rederlijkerwijs mogelijk.
• Gebruikt u dezelfde doos als bij levering of een andere doos voor het retourneren. Belangrijk is dat u nooit tape direct op schoenendozen plakt, waardoor deze niet meer in goede staat te herstellen zijn.

U kunt uw artikelen terugsturen met de sticker die u heeft ontvangen bij uw bestelling. Hierop staat het postbusnummer waar de artikelen naar teruggestuurd moeten worden nadat u deze heeft aangemeld bij 'Mijn Account' op www.coccinelle.nl. U kunt dezelfde doos gebruiken waarin u uw artikelen heeft ontvangen. U hoeft alleen maar de retoursticker over de andere stikker te plakken waar uw adres op staat. De kosten van het retourneren zijn voor uw eigen rekening.

Indien u kiest voor een tegoedbon zal deze binnen 5 dagen worden gestort op uw account. U kunt deze tegoedbon zowel in onze webshop als in één van de filialen van Coccinelle verzilveren.

Indien u gekozen heeft om uw geld terug te ontvangen dan zal het geld op de zelfde betaalwijze als u betaald heeft binnen 5 dagen worden terugbetaald. Wettelijk gezien dient de terugbetaling binnen 30 dagen te geschieden.